 全国客服：400-600-1647展厅地址：上海静安区威海路847号
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瑞和珠宝售后流程
售后服务
成品十天无条件退换货：
1. 所有成品珠宝在收到7天内均可无条件退换货；
2. 需确保珠宝的外包装完好无损，珠宝无异常损坏；
3. 注明退换货原因，如果珠宝存在质量问题（如裂痕，划痕等），请务必写明；
4. 您在回寄珠宝的同时，请将票据以及销售小票一并寄回；
5. 由于产品质量问题需要退换货的，退回产生的运费由本商城支付。由于人为因素需要退货的，退回产生的运费由客户自行支付。
三十天质量问题无条件退换货：
1. 所有珠宝产品在收到30天内出现质量问题均可无条件退换货；
2. 需确保珠宝的外包装完好无损，珠宝无质量问题外的异常损坏；
3. 注明退换货原因，如果珠宝存在质量问题（如裂痕，划痕等），请务必写明；
4. 您在回寄珠宝的同时，请将发票以及销售小票一并寄回；
5. 超过30天出现质量问题的，我们提供无条件换同款产品服务；
6. 由于产品质量问题需要退换货的，退回产生的运费由本商城支付。
退换货流程：
1. 如您需要退换（已确认符合上述要求），请先与我公司客服联系办理退换货订单。
2. 请您将货品、销售小票以及票据一并寄回。
以下情况不提供退换货：
1. 包装盒被损坏，产品配件丢失或损坏；
2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的珠宝。
售后承诺
1， 瑞和珠宝承诺售出每件产品均为真品，天然宝玉石并附国家权威鉴定机构证书。如发现瑞和珠宝售出产品与鉴定证书不一致，瑞和珠宝双倍退还客户产品价格。
2， 瑞和珠宝承诺所有翡翠产品均为天然A货。如发现客户购买到瑞和珠宝翡翠B货，瑞和珠宝双倍赔偿，并原价退还。
3， 瑞和珠宝承诺售出产品的质量保证。如有质量问题经鉴定后，均无条件退换产品。
4， 瑞和珠宝承诺所有翡翠产品一年起递增5％价格收回（特价翡翠除外）；换购其余翡翠产品。
5， 瑞和珠宝严格按照等级会员制给予折扣，绝不跨级给予折扣，最大程度上保护您在瑞和珠宝的利益与身份的权利。
6， 瑞和珠宝承诺所有GIA裸钻5天内无条件退货。一年后9折收回。
7， 瑞和珠宝承诺所有金饰品终身免费清洗，翻新，抛光，镀金（镀金限一年一次），改款（同等金重改款限两年一次，共限5次）
以上说明瑞和珠宝保留最终解释权。
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