亲爱的顾客，感谢您购买瑞和珠宝的产品，在您购买瑞和珠宝产品的同时，我们也将兑现于您以下承诺。承诺有限，我们的服务无限。让您的利益得到瑞和与法律的保证。如下：

1，瑞和珠宝承诺售出每件产品均为真品，天然宝玉石并附国家权威鉴定机构证书。如发现瑞和珠宝售出产品与鉴定证书不一致，瑞和珠宝双倍退还客户产品价格。

3，瑞和珠宝承诺售出产品的质量保证。如有质量问题经鉴定后，均无条件退换产品。

4，瑞和珠宝严格按照等级会员制给予折扣，绝不跨级给予折扣，最大程度上保护您在瑞和珠宝的利益与身份的权利。

钻石：

1，如果您在瑞和珠宝购买裸钻的同时，选择在瑞和制作款式，瑞和将在您会员期间终身为您免费改款,让您可以不断的带新款钻饰,而不用一直购买新的。

2，瑞和珠宝售出所有GIA裸钻7天内无条件退换货。一年后8.8折回购。国检证书裸钻也享受7天内无条件退换货。但公司只回购1克拉以上裸钻，折扣为8折。

3，在瑞和珠宝购买钻石的客户，将终身享受钻石保养服务；服务内容以下：

（1）：钻石如有磨损，我们免费为您抛光；

（2）：钻石终身免费清洗，

（3）：以小换大的钻石服务，我们只收取差额，不折损。

翡翠，白玉：

4，瑞和珠宝售出所有翡翠，白玉均享受3天无条件退换货。

5，产品回购为：在产品没有任何损坏的情况下（1），第一年之后，以8折收回；

（2），第二年之后，以85折收回；

（3），第三年之后，以9折收回；

（4），第四年之后，原价收回；

之后递增原购买价格8%－18%收回。

6，所有翡翠，白玉产品均享受原价换购服务。

K金，PT金饰品

7，瑞和珠宝所有K金，PT金饰品享受终身免费添金改款服务，（限每个会员在会员期间,添金额度为会员首饰净金重的5%）

8，瑞和珠宝所有K金，PT金饰品享受终身免费清洗,抛光服务。

以上是瑞和珠宝对您的忠实承诺，我们将一如既往的兑现所有承诺并做到更好。再次感谢您的光顾。

注:此承诺书需顾客购买本公司产品，填写个人及产品信息后方为有效。存根公司留底，以便届时售后查询。由于彩色宝石及有机宝石的特殊性,彩色宝石及有机宝石均不在瑞和珠宝退换货服务内。但在瑞和珠宝售后服务内。翡翠白玉特价商品；五千元以下翡翠白玉产品，不在回购范围内。定制产品不在退换货承诺服务内，因为该产品已经不是瑞和珠宝标准产品，无法另行提供给其他顾客，敬请谅解；但定制产品中的宝石享受以上承诺。退换货品时，请将赠品，优惠券一同退回，否则顾客将补赠品及优惠券原价。请务必保存好付款凭证，不然我们将无法对您承诺服务。再次感谢您对瑞和珠宝的支持。

以上说明瑞和珠宝保留最终解释权。

上海瑞和珠宝有限公司

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